Häufig Gestellte Fragen
1. In welcher Währung werden die Preise auf der Website angezeigt?
Alle Preise werden in Ihre lokale Währung umgerechnet.
2. In welcher Währung werden die endgültigen Verkäufe abgewickelt?
Der endgültige Verkauf wird in USD abgerechnet.
3. Wann wird meine Bestellung nach der Aufgabe versendet?
Wir sind bestrebt, Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Im Durchschnitt beträgt die Lieferzeit in die USA/EU 7 bis 8 Tage. Kleinere Märkte benötigen durchschnittlich 9 bis 11 Tage. Die Sendungsverfolgungsnummern werden innerhalb von Sekunden nach Versand Ihrer Bestellung automatisch aktualisiert. Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@toylandeu.com
4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin oder ein Problem vorliegt?
Ja, wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 15 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
5. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, verwenden Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um gemäß unseren Richtlinien eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
6. Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Adresse eingegeben habe?
Wenn Sie eine falsche Adresse geschrieben oder automatisch eingegeben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um die richtige Adresse zu bestätigen. Wenn Sie feststellen, dass die Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Wir können die Adresse innerhalb dieses Zeitraums auf die richtige ändern. 24 Stunden nach der falschen Eingabe erfolgt keine Rückerstattung mehr.
7. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren, da wir je nach Standort von unterschiedlichen Fulfillment-Zentren weltweit versenden.
8. Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir helfen?
Auf jeden Fall! Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Zuhause schöner zu machen. Bitte senden Sie eine E-Mail oder verwenden Sie unser Kontaktformular und wir helfen Ihnen gerne weiter. Aufgrund der großen Anzahl an E-Mails fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und beschreiben Sie das Problem klar, wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen. Vielen Dank.